Tarikh kemas kini: 9 September 2026
Hijrah Herbs menghormati privasi pengunjung dan pelanggan kami. Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana maklumat dikumpulkan, digunakan, disimpan dan dikongsi apabila anda menggunakan laman web https://hijrahherbs.com/ atau membuat pembelian melalui laman web ini.
1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan
Apabila anda membuat pesanan, menghubungi kami atau menggunakan laman web kami, kami mungkin mengumpulkan maklumat seperti:
- Nama
- Nombor telefon
- Alamat penghantaran
- Alamat e-mel
- Maklumat pesanan
- Maklumat yang anda berikan apabila menghubungi kami melalui WhatsApp
- Maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, pelayar dan maklumat penggunaan laman web
Kami hanya menggunakan maklumat yang diperlukan bagi tujuan operasi, pemprosesan pesanan, khidmat pelanggan, keselamatan dan penambahbaikan laman web.
2. Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpulkan boleh digunakan untuk:
- Memproses dan mengurus pesanan anda
- Mengatur penghantaran produk
- Menghubungi anda berkaitan pesanan
- Menjawab pertanyaan pelanggan
- Mengurus pembayaran
- Meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna di laman web
- Mengukur keberkesanan pemasaran dan pengiklanan
- Mengesan masalah teknikal, penipuan atau aktiviti yang mencurigakan
3. Pemprosesan Pembayaran
Pembayaran di laman web ini boleh diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga termasuk Billplz dan CHIP, bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
Maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi boleh dikendalikan oleh penyedia pembayaran berkenaan mengikut polisi privasi dan terma mereka.
4. Penghantaran Pesanan
Untuk penghantaran pesanan, maklumat seperti nama, nombor telefon dan alamat penghantaran boleh diberikan kepada penyedia perkhidmatan penghantaran yang diperlukan, termasuk J&T, bagi tujuan penghantaran pesanan kepada pelanggan.
5. WhatsApp
Kami mungkin menggunakan WhatsApp sebagai salah satu saluran komunikasi dengan pelanggan.
Apabila anda menghubungi kami melalui WhatsApp, maklumat yang anda berikan seperti nama, nombor telefon dan kandungan mesej boleh digunakan untuk memberikan khidmat pelanggan, menjawab pertanyaan dan mengurus pesanan.
Penggunaan WhatsApp juga tertakluk kepada polisi privasi dan terma WhatsApp.
6. Cookies
Laman web kami mungkin menggunakan cookies dan teknologi yang serupa untuk:
- Memastikan fungsi laman web berfungsi dengan baik
- Menyimpan pilihan atau sesi pengguna
- Menganalisis penggunaan laman web
- Mengukur keberkesanan kempen pemasaran dan pengiklanan
- Membantu meningkatkan pengalaman pengguna
Anda boleh mengawal atau menyekat penggunaan cookies melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, sesetengah fungsi laman web mungkin tidak berfungsi sebagaimana yang sepatutnya jika cookies dinyahaktifkan.
7. Google Analytics
Kami menggunakan Google Analytics untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan laman web kami, termasuk maklumat seperti halaman yang dilihat, sumber kunjungan, peranti dan data penggunaan yang berkaitan.
Maklumat ini digunakan untuk analisis dan penambahbaikan laman web.
Google Analytics mungkin menggunakan cookies atau teknologi yang serupa tertakluk kepada polisi Google yang berkenaan.
8. Google Ads
Kami menggunakan Google Ads dan teknologi pengukuran penukaran Google Ads untuk mengukur keberkesanan pengiklanan kami.
Teknologi ini mungkin mengumpulkan maklumat seperti lawatan ke laman web, interaksi dengan halaman atau tindakan tertentu selepas seseorang berinteraksi dengan iklan.
Data ini digunakan untuk pengukuran, analisis dan pengoptimuman kempen pengiklanan.
9. Meta Pixel
Kami menggunakan Meta Pixel untuk membantu mengukur aktiviti di laman web dan keberkesanan kempen pengiklanan Meta.
Meta Pixel mungkin menggunakan cookies atau teknologi yang serupa untuk mengukur interaksi pengguna dengan laman web.
Penggunaan data oleh Meta adalah tertakluk kepada polisi dan terma Meta yang berkenaan.
10. PixelYourSite
Laman web kami menggunakan PixelYourSite sebagai alat teknikal untuk membantu mengurus dan menghantar event atau data pengukuran tertentu kepada platform seperti Google, Meta dan platform pemasaran lain yang dikonfigurasikan pada laman web.
Jenis data yang dihantar bergantung kepada konfigurasi semasa laman web.
11. Pihak Ketiga
Dalam menjalankan operasi website dan pesanan, sesetengah maklumat mungkin diproses oleh pihak ketiga yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan seperti:
- Penyedia pembayaran seperti Billplz dan CHIP
- Penyedia penghantaran seperti J&T
- WhatsApp untuk komunikasi
- Google Analytics dan Google Ads
- Meta
- Penyedia hosting dan perkhidmatan teknikal laman web
- Penyedia plugin atau teknologi yang diperlukan untuk operasi laman web
Pihak ketiga tersebut mungkin mempunyai polisi privasi mereka sendiri.
12. Keselamatan Maklumat
Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat yang dikumpulkan daripada akses, penggunaan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.
Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan data melalui internet yang boleh dijamin 100% selamat.
13. Penyimpanan Maklumat
Kami menyimpan maklumat pelanggan selama yang diperlukan untuk tujuan operasi, pemprosesan pesanan, rekod perniagaan, khidmat pelanggan, keselamatan dan keperluan lain yang berkaitan.
Tempoh penyimpanan mungkin berbeza bergantung kepada jenis maklumat dan tujuan penggunaannya.
14. Hak Dan Pertanyaan Berkaitan Data
Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai maklumat peribadi anda atau ingin meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, anda boleh menghubungi kami melalui:
E-mel: admin@hijrahherbs.com
Kami akan mempertimbangkan permintaan tersebut berdasarkan maklumat yang berkaitan dan kewajipan yang perlu dipatuhi.
15. Perubahan Kepada Polisi Privasi
Kami boleh mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan pada operasi, perkhidmatan atau teknologi yang digunakan.
Sebarang perubahan akan diterbitkan pada halaman ini dan tarikh kemas kini akan disemak semula.
16. Hubungi Kami
Hijrah Herbs
E-mel: admin@hijrahherbs.com
Website: https://hijrahherbs.com/